Beauftragung Transparenz Vertraulichkeit Verhalten Konditionen Unabhängigkeit
Unsere Unternehmensgrundsätze beschreiben die Leitlinien, denen unser Verhalten in Beziehung zu unseren Kunden folgt. Die Leitlinien sind für unsere Mitarbeiter und unser Management verbindlich.
1. Beauftragung nach oben
Die mdm consult AG übernimmt grundsätzlich nur Aufgaben, für deren erfolgreiche Lösung nach aktuellem Stand die notwendigen Fähigkeiten und Kapazitäten vorhanden sind. Der Maßstab für den Erfolg ist dabei ausschließlich der Nutzen des Kunden.
Der angestrebte Erfolg muß klar benannt werden und nach Möglichkeit quantifiziert werden. Insbesondere ist die voraussichtliche Rentabilität des beabsichtigten Vorhabens zu ermitteln und als Kriterium für eine Beauftragung heranzuziehen.
Vor Annahme eines Auftrags werden mit dem Kunden die beiderseitigen Erwartungen und Ziele geklärt, definiert und schriftlich niedergelegt.
Es ist erklärtes Ziel der mdm consult AG, für ihre Kunden nicht nur konzeptionell Lösungen zu erarbeiten, sondern auch - bei Bedarf - die Umsetzung und Realisierung zu begleiten.
2. Transparenz nach oben
Die mdm consult AG schafft für ihre Kunden durch professionelles Projektmanagement und begleitende Dokumentation laufend Transparenz bezüglich Termine, Aufwand, Kosten und Qualität.
3. Vertraulichkeit nach oben
Alle Daten und Informationen, die uns im Auftrag zur Kenntnis gelangen, werden streng vertraulich behandelt.
Ohne explizite schriftliche Zustimmung des Kunden werden keinerlei Auskünfte über Aufträge an Dritte gegeben. Dies schließt auch die Tatsache einer Beauftragung selbst ein.
Unsere Berater und Unterauftragnehmer sind vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet.
4. Verhalten nach oben
Das Verhalten der Berater der mdm consult AG gegenüber dem Kunden und seinen Mitarbeitern ist durch Respekt, Offenheit, Ehrlichkeit und Fairness bestimmt.
Die mdm consult AG läßt sich bei internen Konflikten des Kunden nicht instrumentalisieren. Sie wird in derartigen Situationen nur dann Stellung beziehen, wenn dies von allen Beteiligten gewünscht ist und zur Zielerreichung des Auftrags beiträgt.
Die mdm consult AG wird Tatsachen, die einer erfolgreichen Erfüllung ihres Auftrags im Wege stehen, offen kommunizieren und Maßnahmen zur Lösung vorschlagen.
Die mdm consult AG weist auf Wunsch ihren Auftraggeber auch über den aktuellen Auftrag hinaus auf erkannte Verbesserungspotentiale und bestehende Mängel hin.
Bezogen auf einzelne Mitarbeiter des Kunden werden eingeforderte Aussagen oder Bewertungen nur mit Einverständnis des betroffenen Mitarbeiters geäußert.
Bei Erhebung von notwendigen Informationen wahrt die mdm consult AG Vertraulichkeit, soweit dies von Gesprächspartnern gewünscht wird.
Die Mitarbeiter des Kunden werden aktiv in die Projektarbeit einbezogen um Kundenbezug und Wissenstransfer im Rahmen des Auftrags zu gewährleisten.
5. Konditionen nach oben
Honorare werden vor Beginn der Beratungstätigkeit mit dem Klienten abgestimmt und auch nur in diesem Umfang berechnet.
Eine Berechnung der Leistungen erfolgt nach Aufwand oder als Festpreis.
Die Abgabe eines Festpreisangebots setzt voraus, daß durch eine Voruntersuchung Ziel, Umfang und Schwierigkeitsgrad der Aufgabe für beide Seiten hinreichend klar und präzise ermittelt werden konnten.
6. Unabhängigkeit nach oben
Die mdm consult AG ist eine unabhängige Beratungsgesellschaft, die frei von fremden Interessen für ihre Kunden tätig wird. Sie handelt dabei grundsätzlich eigenverantwortlich.
Für den Fall, daß Überschneidungen von Interessen nicht ausgeschlossen werden können, muß der Kunde hierüber informiert werden.
Gutachterliche Aufträge werden nur ergebnisoffen akzeptiert. Es werden keine Gefälligkeitsgutachten erstellt.